Amaury (Responsable des Ventes d’AREMIS FR) :
Pierre, l’expérience que nous avons eue avec Orange est-elle pertinente pour d’autres entreprises en France ou ailleurs en Europe ?
Pierre (General Manager d’AREMIS FR) :
C’est même plus qu'une simple pertinence.
Le projet que nous avons mené avec Orange touche des enjeux que toutes les entreprises avec un portefeuille immobilier important rencontrent.
Orange, avec ses 85 000 sites, 83 000 bâtiments, et 6 millions de m² de surface brute, est un cas extrême en terme de taille de patrimoine, mais il reflète de nombreux cas d’usages pertinents pour beaucoup de sociétés.
Amaury :
Peux-tu nous donner un exemple concret ?
Pierre :
Prenons le problème du suivi des espaces et de l’occupation des bâtiments.
Orange gère 200 000 postes de travail, ce qui représente un défi colossal. la plupart des entreprises, en dès qu’elles dépassent la cinquantainede bâtiments, ont du mal à documenter et piloter l’optimisation de l’utilisation de leurs espaces et occupations.
Chez Orange, a été mis en place un système hybride pour suivre l'occupation du parc tertiare, mêlant mécanismes d’attribution des mètres carrés aux entités, règles de refacturation en interne, gestion du flex-office et monitoring du « réel » via un hyperviseur croisant des sources hétérogènes de données.
C’est une approche modulaire que toute entreprise peut adopter, en fonction de la taille, la nature et le mode de détention de son parcimmobilier
Amaury :
Mais est-ce que ce n’est pas trop complexe pour des entreprises plus petites ?
Pierre :
Pas nécessairement.
Ce qui fait la force de notre solution, c’est qu'elle est adaptable.
Bien sûr, Orange, avec ses 600 000 m² de surface brute locative et 1 000 projets par an, est un cas d’ampleur. Mais les principes que nous avons mis en place, comme la gestion des espaces, l'optimisation des coûts, ou encore l'amélioration des services aux collaborateurs, sont des leviers applicables à des structures de tailles variées.
En 2015, face à la nécessité de moderniser et d’harmoniser la gestion digitalisée de ce patrimoine, Orange a lancé une consultation qui a été remporté par AREMIS sur base de la plateforme ARCHIBUS.
Amaury :
Comment Yannis Bacconet, le point de contact chez Orange, a-t-il influencé le projet ?
Pierre :
Yannis a joué un rôle central.
Il fait partie du « paysage digital » d’Orange depuis des années..
Il a compris dès le départ que la transformation de la gestion du parc immobilier ne pouvait pas se faire sans des données fiables, et qu’il fallait donc voir delà de la seule digitalisation.
Son approche, basée sur une compréhension claire des processus et des référentiels, nous a permis de structurer efficacement nos propositions.
Amaury :
Et en dehors de la France, ce projet peut-il inspirer des entreprises ailleurs en Europe ?
Pierre :
Tout à fait.
En fait, chez Orange tout le périmètre international est couvert , et beaucoup de ces solutions ont dû être adaptées à des marchés différents,.
Mais les fondamentaux de la gestion immobilière – que ce soit la flexibilité, le suivi de projets ou la maintenance – ont des composantes universelles et c’est bien là-dessus que nous capitalisons afin de proposer une approche harmonisée du portefeuille.
Ces bonnes pratiques les entreprises qui gèrent plusieurs bâtiments, même dans un contexte international, peuvent toutes en bénéficier.
