Hoe Orange het beheer van hun vastgoedactiva optimaliseerde met AREMIS

Orange, de grootste telecomoperator in Frankrijk, heeft een kolossale vastgoedportefeuille in beheer met 85.000 locaties en 83.000 gebouwen verspreid over de hele wereld. Dit vertegenwoordigt een oppervlakte van 6 miljoen m² bruto, met meer dan 200.000 werkplekken.

Als erfgenaam van France Télécom werkt de Orange-organisatie met een heterogene groep aan tools en processen, als resultaat van meerdere internationale overnames.

In 2015, geconfronteerd met de noodzaak om het digitale beheer van dit vastgoed te moderniseren en te harmoniseren, lanceerde Orange een marktconsultatie die werd toegewezen aan AREMIS op basis van het ARCHIBUS platform.

De grootste moeilijkheid voor Orange was het centraliseren en optimaliseren van het beheer van hun ruimtes en vastgoedprojecten.

Het vastgoedinformatiesysteem, hoewel functioneel, was oud en bestond uit ongeveer dertig verschillende softwarepakketten die in meer dan 20 jaar waren ontwikkeld.  

Onderhoud, ruimtebeheer en projectopvolging waren verspreid over talloze tools.

Bovendien ging de uitdaging verder, gaande tot de rationalisatie van kosten, het beheer van leegstaande ruimte en de verbetering van diensten aangeboden aan de medewerkers.

: AREMIS heeft samen met ORANGE een modulaire oplossing ontworpen om deze uitdagingen aan te gaan, gebaseerd op verschillende pijlers:

- Beheer van ruimte en bezetting: Opzetten van een mechanisme voor het toewijzen van oppervlakte aan de verschillende entiteiten van de groep, waardoor interne facturatie en nauwkeurige opvolging van de bezetting van 200.000 werkplekken mogelijk werd.

- Onderhoud van de vastgoedactiva: Convergentie naar gecentraliseerd beheer van correctief en preventief onderhoud, dat de gehele vastgoedportefeuille bestrijkt, heden worden er ongeveer 175.000 jaarlijkse aanvragen verwerkt.

- Opvolging van vastgoedprojecten: Implementatie van een tool om 1.000 Capex-projecten per jaar te beheren, die een jaarlijkse investering van 300 miljoen euro vertegenwoordigen. Deze tool vergemakkelijkt het verspreiden van informatie, de validatie van budgetten en het opvolgen van workflows.

- Optimalisatie van flex-kantoren: Ontwikkeling van een oplossing voor het opvolgen van dynamische ruimtes, aangepast aan een veranderende werkwereld, met meer dan 110.000 medewerkers verspreid over de hele wereld.

Dankzij deze oplossingen blijft Orange de optimalisatie van het beheer van hun vastgoedactiva ondersteunen, terwijl het de flexibiliteit en efficiëntie van hun activiteiten verbetert.

Het ruimtebeheersysteem maakte het mogelijk de leegstand te verminderen en het gebruik van kantoren te optimaliseren, een cruciaal vraagstuk in het tijdperk van hybride werken.

De onderhoudsprocessen zijn gestroomlijnd, waardoor het mogelijk is om 500.000 vergaderruimtereserveringen en 200.000 tickets/jaar probleemloos te beheren.

Op vandaag is AREMIS veel meer dan een ‘digitale leverancier’ voor Orange en positioneert het zichzelf als een echte businesspartner. Zoals Yannis Bacconet heel juist bevestigt: “We moeten deze relatie zoveel mogelijk verder exploiteren.”