Hoe Orange het beheer van zijn vastgoedactiva optimaliseerde met AREMIS

Orange, de grootste telecomoperator in Frankrijk, heeft een kolossale vastgoedportefeuille met 85.000 locaties en 83.000 gebouwen om over de hele wereld te beheren. Dit vertegenwoordigt6 miljoen m²bruto oppervlak, verdeeld over 200.000 werkplekken.

Als erfgename van France Télécom heeft de Orange-structuur een heterogene reeks tools en processen verzameld, die het resultaat zijn van meerdere internationale overnames.

In 2015, geconfronteerd met de noodzaak om het digitale beheer van dit erfgoed te moderniseren en te harmoniseren, lanceerde Orange een consultatie die werd gewonnen door AREMIS op basis van het ARCHIBUS platform.

De grootste moeilijkheid voor Orange was het centraliseren en optimaliseren van het beheer van zijn ruimtes en vastgoedprojecten.

Het vastgoedinformatiesysteem, hoewel functioneel, was oud en bestond uit ongeveer dertig softwareblokken die in meer dan 20 jaar waren ontwikkeld. 

Onderhoud, ruimtebeslag en projectmonitoring waren verspreid over talloze tools.

Bovendien strekte de uitdaging zich uit tot derationalisatie van kosten, het beheer van leegstaande ruimte en de verbetering van diensten aangeboden aan werknemers.

AREMIS heeft samen met ORANGE een modulaire oplossing ontworpen om deze uitdagingen aan te gaan, gebaseerd op verschillende pijlers:

- Beheer van ruimte en bezetting: Opzetten van een mechanisme voor het toewijzen van vierkante meters aan de verschillende entiteiten van de groep, waardoor interne facturatie en nauwkeurige monitoring van de bezetting van 200.000 werkstations mogelijk is.

- Onderhoud van de vastgoedvoorraad: convergentie naar gecentraliseerd beheer van correctief en preventief onderhoud, dat de gehele vastgoedvoorraad bestrijkt, vandaag worden er ongeveer 175.000 jaarlijkse aanvragen verwerkt.

- Monitoring van vastgoedprojecten: Implementatie van een tool om 1.000 Capex-projecten per jaar te beheren, wat een jaarlijkse investering van 300 miljoen euro vertegenwoordigt. Deze tool vergemakkelijkt het delen van informatie, de validatie van budgetten en het monitoren van workflows.

- Optimalisatie van flexkantoren: ontwikkeling van een oplossing voor het monitoren van dynamische ruimtes, aangepast aan een veranderende werkwereld, met meer dan 110.000 werknemers verspreid over de hele wereld.

Dankzij deze oplossingen blijft Orange de optimalisatie van het beheer van zijn vastgoedactiva ondersteunen, terwijl het de flexibiliteit en efficiëntie van zijn activiteiten verbetert.

Het ruimtebeheersysteem maakte het mogelijk de leegstand te verminderen en het gebruik van kantoren te optimaliseren, een cruciaal vraagstuk in het tijdperk van hybride werken.

De onderhoudsprocessen zijn gestroomlijnd, waardoor het mogelijk is om 500.000 vergaderruimtereserveringen en 200.000 jaartickets probleemloos te beheren.

Tegenwoordig is AREMIS meer dan een ‘digitale leverancier’ voor Orange en positioneert het zichzelf als een echte zakenpartner. Zoals Yannis Bacconet heel goed zegt: “we moeten zoveel mogelijk doorgaan in deze relatie.”